Opći uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja odnose se na kupce (u daljnjem tekstu: Kupac) koji kupuju proizvode od MB Studio (u daljnjem tekstu: MB Studio)
PLAĆANJE I IZRADA PROIZVODA
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti MB Studio, načinom plaćanja navedenim na zaprimljenoj ponudi/predračunu. Ako se kupac odlučio za plaćanje po predračunu, na elektronsku adresu primatelja računa bit će poslana ponuda sa svim podacima o proizvodu.
Po primitku sredstava na naš poslovni račun, proizvod će biti prilagođen prema specifikaciji Kupca nakon čega će slika finalnog izgleda proizvoda biti poslana Kupcu na odobrenje.
Slanjem odobrenja, Kupac potvrđuje da je proizvod jasno prilagođen željama i potrebama Kupca te se po tom osnovu gubi pravo na jednostrani raskid ugovora od strane Kupca.
Od primljenog odobrenja za izradu, potrebno nam je maksimalno 7-10 radnih dana za izradu proizvoda, osim ako to nije drugačije naznačeno na samoj ponudi.
UVJETI I ODREDBE ISPORUKE/HITNE ISPORUKE.
Uvjeti isporuke navedeni su u Potvrdi narudžbe i okvirni su te podložni produženju ovisno o svim državnim praznicima, izvanrednim ili povremenim događajima ili zahtjevima proizvodnje. Hitna isporuka proizvoda i/ili isporuka u obveznom roku mora se zatražiti od MB Studio u trenutku Zahtjeva za ponudu, jasno i pismeno, te mora biti izričito prihvaćena od strane MB Studio u potvrdi narudžbe.
PREUZIMANJE PROIZVODA
Kupac je dužan odmah po isporuci paketa provjeriti jesu li proizvodi i količine navedeni u POTVRDI NARUDŽBE i odobrenoj grafičkoj simulaciji. Sve reklamacije moraju se podnijeti u pisanom obliku najkasnije 14 dana nakon dostave. Ako se ne primi nikakvo izvješće, roba će se smatrati prihvaćenom.
REKLAMACIJA PROIZVODA
Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od preuzimanja proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda. U slučaju reklamacije proizvoda, kupac je dužan kontaktirati MB Studio u pisanom obliku putem pošte ili elektronske pošte. U reklamaciji je potrebno navesti broj narudžbe/računa, vrstu problema te priložiti slike reklamiranog proizvoda.
Opravdane reklamacije moguće je uvažiti jedino prije oštećenja proizvoda kao što su rezanje proizvoda ili nanošenja ljepila na proizvod i/ili postavljanja proizvoda na zid.
MB Studio će, na osnovu pisane reklamacije za zamjenu proizvoda, kupcu vratiti pisani odgovor u roku od 15 dana s obrazloženjem o prihvaćanju ili odbijanju reklamacije.
U slučaju pozitivnog odgovora na reklamaciju, MB Studio će kupcu ponuditi mogućnost izrade novog proizvoda u najkraćem mogućem roku. U slučaju pozitivnog odgovora na reklamaciju, kupac će o svom trošku proizvod vratiti u stanju u kojem mu je dostavljeni i u originalnom pakiranju na adresu MB Studio (adresa će biti naznačena u pisanom odgovoru).
Nakon preuzimanja reklamiranog proizvoda, MB Studio će u roku od 14 dana ovisno o želji Kupca izraditi novi proizvod u najkraćem mogućem roku i dostaviti ga Kupcu bez dodatnog troška.
TOLERANCIJE BOJE I TEKSTURE
Bilo kakve varijacije u boji i teksturi između konačnog proizvoda i prethodno dostavljenog uzorka i/ili prototipa ne bi se trebale smatrati proizvodnim greškama i, stoga, ne mogu biti predmetom pritužbe. Ovo se načelo također primjenjuje na razlike pronađene unutar iste serije narudžbe. Ove se tolerancije trebaju smatrati svojstvenim karakteristikama normalnog sustava digitalnog ispisa, gdje proizvodni proces i specifičnosti upotrijebljenih materijala mogu rezultirati malim varijacijama u boji i teksturi koje ne ugrožavaju kvalitetu, svojstva i estetski izgled konačnog proizvoda. proizvod. MB Studio naglašava da nije moguće jamčiti točnu usklađenost boja između dizajna otisnutih na različitim materijalima, jer na boju i ishod dizajna utječu specifične karakteristike odabranog materijala.
IZMJERE
Kako bi se pripremio dizajn i kako bi zidna tapeta bila uspješna, prvo je bitno izmjeriti zidove na koje će se postaviti. Uzimanje mjera i njihovo ispravno dostavljanje MB Studio isključiva je i isključiva odgovornost Kupca. U slučaju da su mjerenja, podaci i informacije netočni, MB Studio se neće smatrati odgovornom za nedostatke ili odstupanja u proizvodu ili za štete bilo koje vrste.
JAMSTVO
MB Studio izjavljuje da su proizvodi u skladu s hrvatskim i EU sektorskim standardima koji se primjenjuju na referentnu kategoriju proizvoda. Izjavljuje da su proizvodi napravljeni da ispune funkciju dodataka za opremanje i/ili unutarnjeg uređenja. Potvrđuje da su tehničke karakteristike proizvoda one sadržane u referentnom tehničkom listu. Ne dovodeći u pitanje sadržaj točke pod naslovom „PRIMANJE PROIZVODA“, bilo koji zahtjevi koji se odnose na nedostatke proizvoda moraju se poslati registriranom uredu MB Studio u Zagrebu, Vukomeračka 43, Hrvatska u roku od 14 dana od otkrića i u svakom slučaju prije proizvod koristi, pod kaznenom kaznom oduzimanja. Korištenje materijala podrazumijeva implicitno odricanje od jamstva koje se odnosi na prodaju. U slučaju nepodudarnosti, Kupac mora dati MB Studio priliku da provjeri stvarno postojanje nedostatka i njegov opseg, također slanjem fotografskih slika i/ili uzoraka spornog proizvoda, ako MB Studio to zatraži. Svaki nedostatak i/ili pogoršanje i/ili izmjena koja se ne može pripisati tvrtki MB Studio isključena je iz jamstva, uključujući:
- Promjene u boji ili razlike u nijansama koje spadaju u normalnu podnošljivost kategorije proizvoda.
- Greške koje proizlaze iz uporabe koja nije u skladu s najvišim standardima izrade i/ili odstupa od uputa MB Studio i/ili zbog uporabe neprikladnih ili nekvalitetnih ljepila.
- Promjene ili pogoršanja koja proizlaze iz uporabe proizvoda za čišćenje koji su nespecifični i/ili korozivni i/ili se na neki način razlikuju od onih navedenih u uputama koje daje MB Studio.
- Posljedice na proizvod zbog uporabe koja nije u skladu s onim za što je napravljen.
- Promjene ili pogoršanja uzrokovana vanjskim čimbenicima i događajima, čak i ako su slučajni, također zbog zida i/ili okoline na kojoj se koristi, kao što su vlaga, plijesan, ogrebotine, zjapi, izrezi, opekotine.
Primjena MB Studio zidnih tapeta na površine koje nisu izričito navedene u priručnicima ili u službenim videozapisima tvrtke o ugradnji (na primjer drvo, laminat, metal, smola ili slični materijali) ili za druge svrhe od onih za koje su zidne tapete dizajnirane (za primjerice ugradnja na pod, vrata, panele, na otvorenom ili u sličnim okruženjima) nije u skladu s uputama proizvođača. Stoga će u takvim slučajevima svako jamstvo izdano kupcu biti ništavno i nevažeće, a MB Studio neće prihvatiti nikakvu ugovornu ili izvanugovornu odgovornost za isto, niti će biti odgovorna za bilo kakve nedostatke proizvoda i/ili razlike u izvedbi otkrivene kao rezultat. U takvim slučajevima, smatrat će se da je proizvod prodan na rizik i opasnost kupca, a MB Studio neće imati nikakve obveze, niti će biti odgovorna za pridržavanje bilo kakvog jamstva.
Ne dovodeći u pitanje gore navedeno i pod uvjetom da dijelite relativne tehničke karakteristike, MB Studio može dati prijedloge u vezi s tretmanom vaših instalacijskih površina, ali samo kao oblik puke ljubaznosti i bez prihvaćanja bilo kakve odgovornosti, na vaš zahtjev. U slučaju da zatražite prijedloge i/ili naknadno donesete narudžbenicu, smatrat će se da su strane upoznate s gore navedenim uvjetima i da ste ih izričito potvrdili i prihvatili.
PROMOCIJA MB STUDIO PROIZVODA
Ovlaštenje za promicanje MB Studio proizvoda unutar platformi za e-trgovinu isključivo je rezervirano za partnerske prodavače koji posjeduju potpuni uzorak promotivnih alata tvrtke i podložno je posebnim ograničenjima i zahtijeva prethodno pismeno odobrenje od MB Studio. Objavljivanje cijena proizvoda unutar područja e-trgovine nije dopušteno ni pod kojim okolnostima. Ova politika ima za cilj osigurati cjelovitost i kvalitetu informacija koje se otkrivaju, čime se štite i partneri i krajnji potrošači.
AUTORSKO PRAVO
Sve slike podliježu autorskim pravima i ne smiju se reproducirati bez pismenog pristanka MB Studio.
TRAJANJE UGOVORA
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.
